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Si vous souhaitez modifier les termes de votre abonnement contactez-nous via le formulaire de contact, en cliquant ICI

En nous contactant, vous pourrez effectuer les modifications suivantes :

- Modification de l'offre (changement de produit, changement de parking)
- Modification du moyen de paiement (changement de RIB, changement du mode de paiement)
- Modification de la fréquence de facturation
- Modification de vos informations personnelles (nom, prénom email conducteur, plaque d’immatriculation)

Au-delà de la période d’abonnement minimale de trois mois, votre contrat d'abonnement peut être résilié. Pour cela vous devez nous adrésser une demande via le formulaire de contact.  
Si la demande est reçue par le Service clients au plus tard le 7 du mois, celle-ci sera effective à la fin du mois en cours. Si la demande est adressée au-delà du 7 du mois, la résiliation interviendra à la fin du mois suivant le mois de la demande. 

Exemple : nous sommes le 10/10. Je souhaite résilier mon abonnement à partir du 01/12. Ma demande doit être envoyée au Service Clients au plus tard le 6/11.

Pour annuler votre commande :

1. Rendez-vous dans l’espace « Mon compte »
2. Puis dans la rubrique « Mes réservations »
3. Sélectionnez votre commande et cliquez sur « Annuler »IMPORTANT : L’annulation est  possible au plus tard 3 heures avant l’heure du début de votre réservation

En cas d’annulation, vous serez intégralement remboursé. Passé ce délai EFFIA conservera 100% du montant de la commande.

Pour modifier vos données personnelles sur votre compte, vous devez :

1. Vous connecter sur l'espace "Mon compte"

2. Cliquez sur la section "Mes informations"

3. Choisir  parmi les rubriques "Mon profil" ou "Conducteurs"  et cliquez en haut à droite sur "Modifiez"

4. Une fois les modifications apportées, cliquez sur "enregistrer les modifications" pour que ces dernières soient prises en compte et s'actualisent instantanément sur votre espace client.

IMPORTANT : Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles sur une réservation ou un abonnement en cours, contactez le Service Clients