Самые обсуждаемые вопросы
-
Изменить свою подписку
Если вы хотите изменить условия своей подписки, свяжитесь с нами через контактную форму, нажав ЗДЕСЬ.
Обратившись к нам, вы сможете внести следующие изменения:
- Модификация предложения (смена товара, смена парковки)
- Модификация средств платежа (смена RIB, смена способа оплаты)
- Изменение частоты выставления счетов
- Изменение вашей личной информации (имя, имя, адрес электронной почты водителя, номерной знак) -
Отменить подписку
У вас есть возможность отменить подписку, отправив письмо по электронной почте или обычным способом.
ОТМЕНА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Помимо минимального периода подписки в три месяца, ваш контракт на подписку может быть расторгнут путем отправки электронного письма на адрес service.clients@effia.fr
Если запрос получен службой по работе с клиентами не позднее 7-го числа месяца, он вступит в силу в конце текущего месяца. Если запрос сделан после 7-го числа месяца, отмена будет произведена в конце месяца, следующего за месяцем подачи запроса.ОТМЕНА ПОДПИСКИ ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ
Ваш запрос на отмену подписки можно сделать, отправив заказное письмо с подтверждением получения в службу по работе с клиентами (EFFIA, Service Clients, 20 rue Hector Malot 75012 Paris) не позднее 7-го числа текущего месяца для прекращения действия подписки в конце того же месяца; причем почтовый штемпель служит подтверждением получения почтового отправления. -
Я хочу отменить бронирование
Чтобы отменить ваш заказ:
1. Перейдите в раздел «Моя учетная запись»
2. Тогда в разделе «Мои заказы»
3. Выберите ваш заказ и нажмите «Отмена»
ВАЖНО! Отмена возможна не позднее, чем за 3 часа до начала бронирования. В случае отмены, вы будете полностью возвращены. По истечении этого срока EFFIA сохранит 100% от суммы заказа.
-
Изменить мои личные данные
Чтобы изменить личные данные в своем кабинете, вы должны:
- войти в раздел «Мой аккаунт»;
- выбрать меню «Мои личные данные»;
- выбрать из вкладок «Мой профиль» или «Водители» и нажать «Изменить» в правом верхнем углу;
- после внесения изменений нажать «Сохранить изменения», чтобы они были учтены и сразу же обновлены в вашем личном кабинете.
Vous souhaitez nous adresser une demande
Disable notifications
Vous ne souhaitez plus recevoir d'informations et d'offres commerciales de la part d'Effia.
Delete account
- Vous ne pourrez plus le réactiver, mais vous pourrez vous ré-inscrire en créant un nouveau compte
- La suppression de votre compte sera appliquée dans un délai de XX jours après que vous en ayez effectué la demande
- EFFIA s'engage à supprimer vos données personnelles dans un delai de XX jours
- Vous ne pouvez pas supprimer votre compte si vous avez une réservation ou un abonnement en cours.
Любой вопрос ?
Чтобы забронировать, вызовите:
С понедельника по пятницу, с 8:30 до 18:00