Как связаться с effia

Если вы хотите изменить условия своей подписки, свяжитесь с нами через контактную форму, нажав ЗДЕСЬ.

Обратившись к нам, вы сможете внести следующие изменения:

- Модификация предложения (смена товара, смена парковки)
- Модификация средств платежа (смена RIB, смена способа оплаты)
- Изменение частоты выставления счетов
- Изменение вашей личной информации (имя, имя, адрес электронной почты водителя, номерной знак)

У вас есть возможность отменить подписку, отправив письмо по электронной почте или обычным способом.

ОТМЕНА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Помимо минимального периода подписки в три месяца, ваш контракт на подписку может быть расторгнут путем отправки электронного письма на адрес service.clients@effia.fr
Если запрос получен службой по работе с клиентами не позднее 7-го числа месяца, он вступит в силу в конце текущего месяца. Если запрос сделан после 7-го числа месяца, отмена будет произведена в конце месяца, следующего за месяцем подачи запроса.

ОТМЕНА ПОДПИСКИ ОБЫЧНОЙ ПОЧТОЙ
Ваш запрос на отмену подписки можно сделать, отправив заказное письмо с подтверждением получения в службу по работе с клиентами (EFFIA, Service Clients, 20 rue Hector Malot 75012 Paris) не позднее 7-го числа текущего месяца для прекращения действия подписки в конце того же месяца; причем почтовый штемпель служит подтверждением получения почтового отправления.

А именно: Временно приостановить подписку невозможно. Если вы хотите прекратить подписку, вы должны ее прекратить. 

Чтобы отменить ваш заказ:

1. Перейдите в раздел «Моя учетная запись»

2. Тогда в разделе «Мои заказы»

3. Выберите ваш заказ и нажмите «Отмена»

ВАЖНО! Отмена возможна не позднее, чем за 3 часа до начала бронирования. В случае отмены, вы будете полностью возвращены. По истечении этого срока EFFIA сохранит 100% от суммы заказа.

Чтобы просмотреть текущие подписки и запросы на подписку:

1. Войдите в раздел «Моя учетная запись».

2. Нажмите на раздел «Мои подписки»

Все ваши запросы на подписку отображаются.

- Когда статус вашей подписки «обрабатывается», это означает, что наша служба поддержки клиентов в настоящее время обрабатывает ваш запрос.

- Когда статус вашей подписки «подтвержден», это означает, что ваш запрос на подписку принят. Вы получили электронное письмо с условиями доступа к парковке.

Для просмотра ваших счетов:

1. Войдите в раздел «Моя учетная запись».

2. Нажмите на раздел «Мои счета»

Счета доступны с 25 по 30 число месяца (в зависимости от выбранной частоты выставления счетов). Вы можете скачать каждый счет в формате PDF, нажав на стрелку (справа) от того, который вы хотите экспортировать.

Чтобы оплатить подписку онлайн:

У вас также есть возможность оплатить подписку на вкладке «Мои счета» в вашей клиентской области (только в том случае, если вы производите оплату кредитной картой).