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Actualisation le 26/03/2020

 

Chers Clients,

 

Malgré la situation sans précédent que nous vivons tous actuellement en raison de la pandémie de Covid-19, nos parkings restent ouverts*.

Cependant, suite aux récentes directives du gouvernement pour limiter et stopper la propagation du virus Covid-19, EFFIA applique les mesures d’hygiène et de sécurité spécifiques suivantes pour protéger la santé de ses clients ainsi que celle de ses collaborateurs :

  • Présence minimum de personnel EFFIA assurée malgré tout afin de garantir la sécurité et la maintenance de votre parking
  • Liaison et supervision des parcs via notre centre de pilotage à distance (CPAD) qui permet à chaque client de contacter nos équipes 24H/24 via nos interphones situés aux caisses automatiques, aux bornes d’entrée et/ou de sortie
  • Les bureaux d’accueil ne sont pas ouverts au public
  • Les règlements de stationnement se font en caisse automatique ou en borne de sortie uniquement.

Notre service de réservation Résaplace a également été adapté à cette période de confinement : notre option premium qui nécessite la présence de nos agents a été désactivée et la réservation avec une sortie du parking par voucher (récupéré au bureau d’accueil) n’est également plus possible.

Si souhaitez annuler votre réservation en cours, consultez notre FAQ.

Pour connaitre plus précisément ce qu’il en est concernant votre parking, reportez-vous directement sur sa page web (exemple ci-après) :

Le Havre Vauban - fermeture

En concertation avec les villes, le contrôle du stationnement en voirie par nos ACS (Agents de Contrôle du Stationnement) est suspendu et nos points d’accueil de stationnement sont fermés au public.

Toutes ces mesures à effet immédiat seront actualisées en fonction des prochaines annonces du gouvernement.

Soyez assurés que nous suivons la situation de près afin de vous garantir un service de qualité malgré ce contexte difficile. Nous vous tiendrons informés de toute évolution de la situation.

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

 

Merci de votre confiance

Les équipes EFFIA

 

*à l’exception des parcs suivants : Les Arcs 1950 Bourg St Maurice, Antibes Marineland, Le Havre OcéaneLe Havre Vauban. A la demande de nos donneurs d’ordre, propriétaires des parkings.

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Besoin d'aide ?

N’hésitez pas à consulter notre foire aux questions.

Nous restons joignables

En ces circonstances exceptionnelles, les équipes d’EFFIA s’organisent pour rester mobilisées afin de pouvoir vous répondre.

 

Notre Service Clients est joignable :

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous remercions de nous communiquer tous les éléments permettant une bonne identification, à savoir :

  • le motif de votre demande
  • votre référence Client
  • le parking concerné par votre demande
  • toute(s) pièce(s) justificative(s) permettant la bonne prise en charge de votre demande.