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Actualisation le 05/11/2020

 

Chers Clients,

 

En raison de l’épidémie de Covid-19, nous nous retrouvons de nouveau face à une situation exceptionnelle. Malgré ce contexte, nous avons toujours à cœur de vous offrir le meilleur service possible. C’est pourquoi, durant cette seconde période de confinement, nos parkings restent ouverts*.

Cependant, à la suite des nouvelles directives du gouvernement pour limiter la propagation du virus, EFFIA applique les mesures d’hygiène et de sécurité spécifiques suivantes pour protéger la santé de ses clients ainsi que celle de ses collaborateurs :

  • Présence minimum de personnel EFFIA assurée malgré tout afin de garantir la sécurité et la maintenance de votre parking
  • Liaison et supervision des parcs via notre centre de pilotage à distance (CPAD) qui permet à chaque client de contacter nos équipes 24H/24 via nos interphones situés aux caisses automatiques, aux bornes d’entrée et/ou de sortie
  • Fermeture des bureaux d’accueil au public
  • Règlements de votre stationnement uniquement possible en caisse automatique ou en borne de sortie
  • Rappel, via un affichage spécifique dans nos parkings, des principales recommandations et consignes de protection

Notre service de réservation Résaplace a également été adapté à cette nouvelle période de confinement : notre option premium qui nécessite la présence de nos agents a été désactivée et la réservation avec une sortie du parking par voucher (récupéré au bureau d’accueil) n’est également plus possible.

Si vous souhaitez annuler votre réservation en cours ou avez des questions concernant votre abonnement, consultez notre FAQ.

Pour connaitre plus précisément ce qu’il en est concernant votre parking, renseignez-vous directement sur sa page web.

Toutes ces mesures à effet immédiat seront actualisées en fonction des prochaines annonces du gouvernement, nous vous tiendrons informés de toute évolution de la situation.

Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre afin de vous garantir un service de qualité malgré ce contexte difficile.

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

 

Merci de votre confiance

Les équipes EFFIA

 

*à l’exception de certains parkings. Information disponible sur les pages des parkings concernés.

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Besoin d'aide ?

N’hésitez pas à consulter notre foire aux questions.

Nous restons joignables

En ces circonstances exceptionnelles, les équipes d’EFFIA s’organisent pour rester mobilisées afin de pouvoir vous répondre.

 

Notre Service Clients est joignable :

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous remercions de nous communiquer tous les éléments permettant une bonne identification, à savoir :

  • le motif de votre demande
  • votre référence Client
  • le parking concerné par votre demande
  • toute(s) pièce(s) justificative(s) permettant la bonne prise en charge de votre demande.